运行成功业务的钥匙之一是计划，但是当Covid-19流行震惊世界时，所有计划都走出了窗外。大多数国家的几个月被举行，留在家里，各国的公司和人民仍然是争夺导航大多数人可能从未预测和弄清楚的情况 “我们接下来做什么？” 目前的情况没有规则本，有一些品牌必须考虑到顾客积极定位的品牌，甚至在浑身和恐惧中都有什么样的 公共关系 and 数字营销.
- 真实性：您的行为和单词需要匹配您的信仰和价值观 - 这是真实性的定义。对于每个品牌来说，这看起来不同，但无论如何，真实性的最大属性之一是一致性。在整个前所未有的Covid-19大流行，品牌一直捐赠给前线工人;但如果您的品牌过去从未执行过慈善捐款，也许可以看出一种方法，以便更加适合您的品牌精神，例如回馈经销商。 当品牌回馈时，它非常重要的是它感觉正件;否则，客户可以迅速看到品牌只是为了出现和媒体的关注而做得很好。客户现在需要品牌的更大透明度和真实性，因此对于诚信经营的品牌来说，这对显微镜通常在显微镜观察的行动是重要的。
- 共情：在大流行或任何危机中，敏感性都在历史新高。因此，在如何定位自己的方式方面，品牌很重要。在Covid-19期间没有同理心的营销是品牌可以制造的最糟糕的错误之一。虽然抛弃了多年规划的营销或广告活动，但似乎难以想象且昂贵，但在一个像这样的时间里，没有表现出同情并枢转你的品牌的方法。在危机期间，品牌与客户交谈的方式是关键。您必须承认情况并展示同理心。你不能盲目的眼睛，好像生活和业务像往常一样继续前进 - 特别是在一段时间内，没有任何东西。品牌必须在那里向他们的客户及其社区显示在那里，并确保每个行动都反映出来。
- 慈善捐款：没有人可以反对在危机时送回社会的重要性，但品牌必须首先看看他们为自己的社区为自己做的事情，工作日期和日落的人。你在这段时间内如何支持这些人？一旦您的公司保护其内圈，您可以看出如何保护外圈。在向非营利组织写一张支票时，这是一个很好的一步，重要的是要确保您的品牌正在与该品牌在大流行面前对齐的慈善行为。品牌应该帮助社区，因为这是公司代表的，而不是因为他们认为它是一个增加的公共关系游戏的机会和在媒体中获得更多曝光的方式。人们可以通过这个非常迅速地看到这个品牌，在数百个其他组织的洗牌中会迷失在做同样的事情。当您通过慈善合作伙伴关系将您的品牌核心价值带到生命时，您可以帮助社区并为您的事业产生意识。
- 交易连接：很难找到一个在Covid-19没有经济影响的业务。品牌面临巨大的经济损失，而您不能责备他们试图找到一种方法来产生收入，品牌必须在交易中进行连接。真正的和同情的语气可能实际上可能被证明是更成功的销售产品现在，从长远来看。如果产品被认为是Covid-19期间的必需品的奢侈品，请不要将其推动为必要性。相反，您将通过专注于为您的品牌建立新的建筑方法来找到更多的成功。这可能意味着在您感激的员工的社交媒体平台上分享照片。尝试从花镜头看你的营销策略，以便与您的客户群建立更强大的联系，这将最终建立一个更忠诚的客户。
- 保持柔韧：我们都希望坚持某些结构感，而我们生活在一个不确定性比比皆是，但品牌必须保持敏捷。上周的工作本周可能无法工作。灵活，日复一日地取下，最终将被证明比将第二天可能与之相关的计划更有影响。在任何规划中，要看看当前的国家情绪并实施反映这一点的策略。
虽然事情正在迅速变化，但您的公共关系公司可以为上述所有内容提供见解，并为您提供关于在媒体世界中听到和在媒体世界中看到的最佳导航这些时间的建议。
- Lauren Newhouse.
